Politique de confidentialité

1. Responsable de traitement

SMISH — Kinshasa, RDC. Contact : service.smish@yahoo.fr.

2. Données collectées

• Formulaire de contact / devis : nom, société, e-mail, téléphone, message, pièces jointes.
• Navigation : adresse IP, type d'appareil, pages consultées (via cookies techniques et statistiques).

3. Finalités et base légale

• Répondre à vos demandes commerciales et techniques — exécution précontractuelle.
• Mesurer l'audience et améliorer le site — intérêt légitime.
• Respecter nos obligations comptables et fiscales — obligation légale.

4. Destinataires

Seuls le service commercial, le service technique et la direction financière de SMISH ont accès à vos données, ainsi que nos sous-traitants strictement nécessaires : hébergeur (Hostinger), routeur e-mail transactionnel, service anti-spam (hCaptcha). Aucun transfert commercial vers des tiers.

5. Durée de conservation

• Prospects : 3 ans à compter du dernier contact.
• Clients : durée de la relation + 10 ans (obligations comptables).
• Journaux techniques : 12 mois.

6. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Adressez votre demande à service.smish@yahoo.fr, accompagnée d'une pièce d'identité. Réponse sous 30 jours.

7. Sécurité

Chiffrement TLS, cloisonnement des accès, sauvegardes chiffrées quotidiennes, journalisation des accès administratifs. Toute violation avérée est notifiée aux personnes concernées sans délai indu.